Transformação digital — as chaves para o sucesso em um movimento tão complicado
O tema de nosso post de hoje é transformação digital, vamos juntos nessa leitura? 🙂 As transformações digitais são ainda mais difíceis de se alcançar do que os esforços tradicionais de mudança, mas os resultados das transformações mais eficazes apontam cinco fatores para o sucesso. À medida que as tecnologias digitais reformulam indústrias atrás […]
E-mail marketing – como fazer bem feito?
A internet, nada mais é do que um ambiente virtual, onde as pessoas do mundo real interagem, portanto a etiqueta no envio de e-mail marketing também é muito apreciada. Uma das formas de cativar o seu público é enviando e-mails informativos, bem formatados e com conteúdo pertinente ao seu público-alvo e ao seu negócio. (ah… dica, isso tudo pode […]
Entregando Felicidade – Bom atendimento levado ao extremo
Entrevista sobre atendimento a clientes com Tony Hsieh ex-CEO Zappos Tony Hsieh (pronuncia-se “Shay”), que infelizmente faleceu em Nov/20, ex-CEO da Zappos, uma empresa que vende sapatos online e era conhecido pela sua obsessão por bom atendimento. Em julho de 2009 foi anunciada a aquisição da Zappos pela Amazon em uma transação de aproximadamente $887.9 milhões. […]
Levantando requisitos para o treinamento de uma equipe
O treinamento de pessoas é um diferencial importante para a sobrevivência das organizações, investir no “treinamento e desenvolvimento” (T&D), como instrumento de capacitação e de alinhamento aos propósitos da empresa é uma decisão assertiva, que possui metas como as de desenvolver os colaboradores para realizar suas atividades com qualidade, melhorar o clima organizacional, aprimorar a cultura […]
Amazon promoverá uma ruptura nos serviços financeiros e nos de gerenciamento de patrimônio em sequência
Há muito tempo falo sobre como a Amazon mudará os serviços financeiros e bancários. Quando acontecer e como eles usarem a Inteligência Artificial para ajudar os clientes a gerenciar os seus patrimônios será uma chave diferencial para essa mudança. O Google provavelmente tem mais potencial para promover uma ruptura no mercado da saúde com a […]