Entregando Felicidade – Bom atendimento levado ao extremo
Entrevista sobre atendimento a clientes com Tony Hsieh ex-CEO Zappos Tony Hsieh (pronuncia-se “Shay”), que infelizmente faleceu em Nov/20, ex-CEO da Zappos, uma empresa que vende sapatos online e era conhecido pela sua obsessão por bom atendimento. Em julho de 2009 foi anunciada a aquisição da Zappos pela Amazon em uma transação de aproximadamente $887.9 milhões. […]